朱徵钰

支付意愿判断模型

模型图:支付意愿由处境和性格共同决定

这个模型不是字段表,也不是复杂评分公式,而是对支付意愿判断逻辑的抽象表达。

处境

处境弱

支付意愿:弱

婚姻有摩擦,但没有破裂危机

处境中

支付意愿:中

有婚姻危机,但还可以挽救

处境强

支付意愿:强

处境危机:生存空间被挤压,陷入绝境

共同决定

任一维度足够强,都可能显著提升支付意愿;两者同时强,行动动力最强。

性格

性格弱

支付意愿:弱

软弱

性格中

支付意愿:中

不服输,但有现实顾虑

性格强

支付意愿:强

有极强报复心

模型结论

支付意愿:由客户的处境和性格决定。

判断规则

任一维度强,支付意愿都会被明显拉高

如果客户处境已经非常危急,即使性格上仍有顾虑,也可能因为现实压力被推向行动;如果客户性格非常不服输或报复心强,即使处境还没有完全失控,也可能主动推动行动。

两个维度都强,行动动力最强

当客户既处在“生存空间被挤压、陷入绝境”的处境中,又具备强烈的不服输或报复心理时,支付意愿通常最强,谈案中的行动阻力也最低。

两个维度都弱,支付意愿通常偏弱

如果客户处境只是一般摩擦,性格上也偏软弱或回避行动,即使有一定支付能力,也未必会形成明确付费决策。